Gestión del ciclo de vida del cliente: Conseguir una visión de 360 grados de la experiencia del cliente

Las actuales entidades financieras se enfrentan a la presión de tener que impulsar la confianza de los consumidores sin dejar de gestionar complejos flujos de trabajo y cumplir estrictas normativas. Según RSM US LLP, una empresa de auditoría, fiscalidad y consultoría centrada en el mercado medio y partner de Appian, el 48 % de las empresas afirma que mejorar la experiencia del cliente es el objetivo más importante de su estrategia de crecimiento.

Escuche a los expertos Matt Kramer, director de Consultoría de Riesgos de RSM US LLP, y Doug Shum, director de Soluciones de Servicios Financieros de Appian, para saber cómo los responsables de la toma de decisiones como usted están utilizando la automatización de procesos para afrontar estos retos.

Podrá conocer: 

• Un enfoque guiado para ofrecer una experiencia de cliente moderna mediante la automatización.
• Cómo utilizar el Data Fabric para extraer datos de una fuente verídica mientras se llevan a cabo las tareas de CLM.
• Comprensión de cómo la adopción de la automatización de procesos en toda la empresa puede agilizar las operaciones.