Customer Lifecycle Management: Ottenere una visione a 360 gradi delle customer experience

Gli istituti finanziari di oggi si trovano ad affrontare la pressione per aumentare la fiducia dei consumatori, pur continuando a gestire flussi di lavoro complessi e rispettando le normative più severe. Secondo il partner di Appian, RSM US LLP, una società di revisione contabile, fiscale e di consulenza focalizzata sul mercato medio,  il 48% delle organizzazioni afferma che il miglioramento della customer experience è l’obiettivo più importante della propria strategia di crescita.

Ascolta gli esperti Matt Kramer, Direttore di Risk Consulting di RSM US LLP, e Doug Shum, Direttore delle soluzioni per i servizi finanziari di Appian, per scoprire come i responsabili decisionali come te stanno utilizzando l’automazione dei processi per affrontare queste sfide.

Scoprirai: 

• Un approccio guidato per offrire una customer experience moderna attraverso l’automazione.
• Come utilizzare il data fabric per riunire i dati in un’unica fonte di riferimento mentre si completano le attività di CLM.
• Approfondimenti su come l’adozione a livello aziendale dell’automazione dei processi possa snellire le operazioni.