Celent Fallstudie: CNA: Bereitstellung globaler Kapazitäten auf einer Low-Code-Plattform

Um den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden, hat CNA sein globales Versicherungsangebot mit einer umfassenden Lösung umgestaltet, die multinationale Prozesse und Aktivitäten erleichtert, den End-to-End-Prozess effizient verwaltet und die Kommunikation zwischen internationalen Mitarbeitern und Netzwerkpartnern verbessert.

Die auf der Low-Code-Automatisierungsplattform Appian aufgebaute ComPass™-Lösung ermöglichte es CNA, eine Reihe von wichtigen Vorteilen zu erzielen:

• Der kollaborative Charakter der Plattform führte zu Einsparungen von mehreren Vollzeitarbeitstagen pro Jahr.
• Mit mehr als 5.000 lokalen Policen pro Jahr bietet ComPass™ eine Zeitersparnis von 60 %.
• Verbessertes Underwriting durch aktuelle Daten zu Richtlinien und Leistungsansprüchen sowie Erhöhung des Vertrauens, der Kompetenz und des Anreizes im Bereich Risikoprüfung zur Vermarktung globaler Richtlinien.
• Höhere Service-Levels durch die Kommunikation von Qualitätssicherungsanfragen.

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