UPCOMING WEBINARS

AI, Automation, and the Modern Agent Desktop – The Three Keys to Valuable Customer Experience

Date: Oct 17, 2019

Location: Online

The future of customer experience will be focused on value. Artificial intelligence (AI) and automation are redefining customer service, forcing agents to handle highly complex interactions while robots conduct transactional interactions. In order to meet the new CX demands, organizations need to rethink how they are arming customer service agents to deliver the value that customers expect. Join guest speaker, Forrester VP and Principal Analyst, Kate Leggett and Appian Contact Center Industry Practice Lead, Todd Marthaler to hear about the customer service megatrends and technology investments that are shaping the future of CX.
 
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How New Technologies Can Help Move Insurance into the Future

Date: Oct 22, 2019

Location: Online

P&C, Life, and Reinsurance organizations are looking for a path to differentiate themselves, increase efficiency, and ensure long-term viability in a constantly evolving technology and business environment. But, what is the best way for traditional organizations to innovate? How can they compete in an ever-increasing landscape of InsurTech startups?
 
In this webinar, Appian Insurance Industry Leader Jake Sloan will be joined by Rob Galbraith, the author of The End of Insurance as We Know It, and Stacey Brown, the founder and president of InsurTech Hartford, for a discussion on what the future of insurance could look like, and how a new technology mindset can enable established organizations to quickly execute change to realize tangible ROI.
 
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Bank der Zukunft: Das Bankenmodell im Zeichen der Automatisierung

Date: Oct 22, 2019

Location: Online

Im Zeitalter der Digitalisierung ist das Hauptziel jeder Unternehmung sich zu differenzieren. Es geht nicht nur um mehr Relevanz des Angebots an Kunden, sondern auch um das Herausarbeiten der Differenzierung zu Wettbewerbern.

Um sich von Wettbewerben unterscheiden zu können, bedarf es einer Individualisierung der Wertschöpfungskette – angefangen bei der Prozessoptimierung und Datenanalyse (Big Data) bis hin zur sofortigen Umsetzung in Serviceleistungen und Produkte. Die damit verbundene Automation von Prozessen läuft immer schneller ab und die zunehmende Geschwindigkeit der Veränderungen hat einen großen Einfluss auf die

  • zukünftige Entwicklung des Bankenbereichs
  • der demografischen Entwicklung der Kunden und derer Interessen sowie
  • geschäftspolitischen Entscheidungen im organisatorischen und infrastrukturellen Bereich
  • Lassen Sie sich im Webinar mit dem bankingclub inspirieren, um die für Ihr Unternehmen perfekte Lösung zu finden.

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