Die neun wichtigsten Anbieter und wie sie ihre Kapazitäten ausbauen

In der von Forrester durchgeführten Analyse von Portalen für Versicherungsagenturen werden die Fähigkeiten verschiedener Anbieter untersucht. Dabei ist man sich stets darüber im Klaren, dass Versicherungsagenturen zur Aufrechterhaltung ihrer Wettbewerbsfähigkeit technologische Voraussetzungen benötigen, die eine Omnichannel-Bereitstellung ermöglichen, Vertrieb und Marketing sowie Arbeitsabläufe intelligent automatisieren und operative Flexibilität in einem sich ständig weiterentwickelnden digitalen Versicherungsmarkt bieten können.

In diesem Bericht wurde Appian als Marktführer seiner Branche hervorgehoben. In den Kategorien „Strategie“ und „Aktuelles Angebot“ erhielt Appian die höchsten Punktzahlen, wobei Forrester anmerkt:

„Appian ist eine gute Wahl für globale Versicherer, die ihren Agenturen schnell erweiterte Omnichannel-Fähigkeiten, fortschrittliche Analysen, Empfehlungsmaschinen und intelligente Automatisierung zur Verfügung stellen wollen.“

In diesem Bericht wird deutlich, warum Versicherungsagenturen, die ihren Vertretern digitale Mittel an die Hand geben möchten um ihren Kunden einen bestmöglichen Service zu garantieren, auf einen Lösungsanbieter mit folgenden Stärken setzen sollten:

  • Kapazität zur Digitalisierung des Lebenszyklus von Richtlinien.
  • Zugriff auf eine 360-Grad-Ansicht der Kundeninteraktionen.
  • Bereitstellung von künstlicher Intelligenz, um Vertreter bei ihrer Arbeit zu unterstützen.