Pour découvrir comment mettre en place un centre de gestion de la relation client et de l’engagement client, consultez ce rapport.

 Comment adopter la bonne stratégie ?

 Téléchargez ce rapport qui aborde les sujets suivants : 

  • Comment un centre de gestion de la relation clients et de l’engagement client peut contribuer à l’amélioration de cet engagement et à la transformation de l’expérience client.
  • Quelles sont les capacités clés qu’un CEC CRM devrait posséder et comment ces capacités améliorent les résultats opérationnels pour tous les types d’entreprises ?
  • L’intérêt des particularités d’Appian pour les entreprises à la recherche d’une solution évolutive et fortement axée sur le Case Management.