Le organizzazioni sfruttano l’intelligenza artificiale in modi nuovi e innovativi, ma il più vantaggioso è forse il potenziamento dell’esperienza del cliente. Secondo il report di Gartner, entro il 2021 “il 15 % delle interazioni con i clienti sarà completamente gestito dall’intelligenza artificiale, con un aumento del 400 % rispetto al 2017”. La tua organizzazione sta implementando una strategia IA per migliorare l’esperienza del cliente e permettere agli operatori di gestire interazioni più complesse?

Leggendo il report di Gartner, scoprirai:

  • Come l’IA può migliorare l’esperienza del cliente
  • Spunti per applicazioni di customer engagement
  • Come affrontare le sfide per trovare la migliore soluzione IA per la tua organizzazione

Gartner, 2018: How to Use AI to Improve the Customer Experience, Melissa Davis, 11 aprile 2018