Con il Model Insurer, Celent premia le assicurazioni che sfruttano la tecnologia in modo efficace attraverso l’implementazione di programmi IT che incarnano le migliori practice per i progetti tecnologici. Aviva ha ricevuto il premio nella categoria “Trasformazione dei sistemi legacy e dell’ecosistema” per il progetto di semplificazione delle procedure legate alle pensioni.

Come molti assicuratori, Aviva ha affrontato numerose sfide tecnologiche quali:

  • Un ambiente complesso per sistemi e architettura, caratterizzato dalla presenza di numerosi sistemi assicurativi centrali e soluzioni ad-hoc
  • Tecnologie diverse tra loro che non facilitavano i processi di assistenza clienti e la necessità di assistere i clienti attraverso molteplici canali, compresi i front-end digitali
  • Dati e applicazioni che non si interfacciavano, costringendo i dipendenti a interagire l’uno con l’altro tramite procedure manuali

Scarica il case study per scoprire in che modo Aviva ha semplificato le operations legate alle pensioni grazie all’implementazione dell’RPA di Blue Prism, la piattaforma di automazione low-code di Appian e DocuSign, lo strumento per la creazione di documenti digitali.