Case Management : bien plus qu’une simple intervention humaine

Qu’il s’agisse d’automatiser une tâche simple ou un processus d’entreprise de bout en bout, les employés doivent être en mesure de comprendre et de gérer les problèmes des clients, les modifications du workflow et les exceptions. Le Case Management permet d’automatiser le travail collaboratif et constitue une capacité clé de l’automatisation complète. Dans ce webinaire, Wayne Floyd, qui travaille chez Sprint, vous révélera pourquoi le Case Management est une fonctionnalité essentielle et l’impact positif qu’il peut avoir sur votre entreprise.

Cette session vous permettra également de découvrir :

• Comment Sprint utilise le Case Management d’Appian pour assurer son succès commercial.
• Ce qu’est le Case Management et pourquoi il est incontournable.
• Les différents styles de Case Management.
• Comment le Case Management unifie les interactions entre les employés, les processus et les données.