Gartner: elementi chiave per la digitalizzazione delle Utility

L’anno scorso, molte imprese delle utility hanno deciso di ricorrere a tecnologie digitali. Ora, nel 2019, oltre un terzo delle imprese di servizi pubblici stanno incrementando il loro impegno, a riprova del valore aggiunto che la digitalizzazione costituisce per l’intero settore.

Qual è la ricetta che le utility devono seguire per avere successo mentre compiono questo importante passo in avanti? Gartner suggerisce di trovare il giusto equilibrio tra l’ottimizzazione delle risorse esistenti e le iniziative di trasformazione digitale. Continua a leggere per una panoramica sull’importanza di questo equilibrio e sui consigli per raggiungerlo.

“Il 37 % delle utility sta incrementando il proprio interesse verso la digitalizzazione da una fase embrionale a una di sviluppo; si tratta di un passo in avanti davvero significativo rispetto all’anno scorso”.
– Gartner

Ottimizzazione delle risorse

Oggi, le imprese di servizi pubblici utilizzano le tecnologie digitali principalmente per ottimizzare i processi attualmente in uso (per esempio, l’automazione dei processi volta a stimolare l’efficienza operativa e la riduzione dei costi, oppure l’impiego dei dati per migliorare le prestazioni degli asset e l’engagement dei clienti).

Pensa all’utilizzo dei droni per l’ispezione degli asset, all’Intelligenza Artificiale (IA) per la manutenzione predittiva, all’Internet of Things (IoT) per la generazione di energia basata sulla rete nazionale e alla Robotic Process Automation (RPA) per l’assistenza clienti. Dati l’ampio bacino di clientela delle utility e la natura ad alto impiego di asset di questo settore, l’ottimizzazione è il punto più logico dal quale partire, ma si tratta soltanto di un tratto del percorso verso la digitalizzazione.

Trasformazione del fatturato

Anche tecnologie innovative quali IA, IoT, il cloud e l’automazione devono essere sfruttate a favore della trasformazione digitale, che Gartner definisce come la generazione di fatturato tramite prodotti e servizi sostenuti dal digitale. Secondo Gartner: “Se non crei sviluppo, partnership e investimenti in nuove iniziative imprenditoriali digitali nel mondo della distribuzione di energia, la concorrenza, nuova o tradizionale, potrebbe occupare la tua fetta di mercato”.

Considera in che modo l’innovazione digitale potrebbe dare sostegno a nuovi modelli di business per quanto riguarda generazione, produzione, commercio o assistenza clienti. Ecco alcuni esempi:

  • Blockchain per reti di ricarica di veicoli elettrici
  • Scambio di energia peer-to-peer
  • Servizi per risorse energetiche distribuite (es. centrali elettriche solari o virtuali)
  • Prodotti digitali per la gestione dell’energia domestica

Nel frattempo, poiché le informazioni stanno acquisendo un ruolo sempre più importante per le imprese di servizi pubblici, queste ultime non possono soprassedere all’importanza dei dati e della loro analisi. Prova a pensare in che modo le analisi dei dati riescono portare in superficie maggiori approfondimenti specifici utilizzando le informazioni raccolte da dispositivi intelligenti quali sensori di rete, droni e misuratori intelligenti.

Incremento degli sforzi grazie a un approccio equilibrato

Poiché la digitalizzazione sta diventando una priorità per i CIO delle utility, si rende necessaria la collaborazione con gli stakeholders del settore IT e con l’azienda stessa, al fine di perseguire obiettivi di ottimizzazione e trasformazione digitale. Il report completo Gartner 2019 CIO Agenda: Utility Industry Insights è una “lettura obbligata” se si vogliono approfondire aspetti quali:

  • Dove le imprese di servizi pubblici stanno concentrando i loro sforzi di innovazione digitale
  • Come stanno trovando un equilibrio tra la domanda di ottimizzazione digitale e l’imperativo della trasformazione digitale
  • Suggerimenti per l’adozione di tecnologie digitali e la trasformazione in un’impresa digitale di servizi pubblici

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Jenna Harvey
Industry Marketing Manager

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