Dokumentenzentrierte Geschäftsprozesse mit künstlicher Intelligenz automatisieren

Ihr Unternehmen hat wahrscheinlich viele Workflows, bei denen Dokumente zum Einsatz kommen. Beim Einstellen neuer Mitarbeiter oder Ausstellen von Rechnungen – nur um einige Beispiele zu nennen. Damit Sie Ihre Geschäftsaktivitäten überhaupt durchführen können, müssen die in diesen Dokumenten enthaltenen, unstrukturierten Daten zuerst extrahiert und dann strukturiert werden. Viele Unternehmen tun dies heute manuell, d. h. ohne Automatisierung, was zeitraubend und teuer ist. Einige Unternehmen versuchen mit optischer Zeichenerkennung (OCR) manuelle Arbeitsschritte zu rationalisieren. OCR-Systeme müssen aber für verschiedenen Formate eingestellt und dann regelmäßig gewartet werden, was ebenfalls aufwändig ist. Wir haben bessere Lösungen für dieses Problem: künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML).

Die Verwendung von KI für dokumentenzentrische Geschäftsprozesse auf Unternehmensebene erfordert:

  1. Das Klassifizieren eingehender Dokumente und Extrahieren von Daten aus Dokumenten mit hoher Genauigkeit – ohne auf KI spezialisierte Experten.
  2. Die Einbeziehung von Personen, wenn die Vorhersagen des KI-Modells nicht eindeutig genug sind, um die Genauigkeit der Klassifizierung und Extraktion weiter zu verbessern.
  3. Eine hochproduktive Benutzerschnittstelle zur Validierung und Abstimmung der mit Hilfe des KI-Modells extrahierten Informationen.
  4. Die Fähigkeit, die Dokumentenextraktion in vor- oder nachgelagerte Geschäftsprozesse einzubinden.

Wir haben die intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP) entwickelt, um allen diesen Anforderungen (und noch mehr) gerecht zu werden. Dieses Diagramm veranschaulicht die Funktionsweise.

IDP von Appian bringt Menschen und KI-Modelle zusammen, um die Genauigkeit und Geschwindigkeit der Dokumentenverarbeitung zu verbessern.

Ich werde jede einzelne näher erläutern.

Das Klassifizieren eingehender Dokumente und Extrahieren von Daten aus Dokumenten mit hoher Genauigkeit – ohne auf KI spezialisierte Experten.

Appian IDP nutzt die hochmodernen KI-Dienste von Google: Google Cloud AutoML Natural Language und Google Cloud Document AI. Sie klassifizieren eingehende Dokumente und extrahieren die Daten daraus. ML erlaubt es ihnen, Dokumente zu analysieren und zu „verstehen“. Dazu identifizieren sie wichtige Datenpaare und deren Beziehungen zueinander. Mit IDP sind Dokumentvariationen kein Problem mehr und Daten werden präziser extrahiert als mit einem herkömmlichen OCR-Ansatz. Wir haben in die nahtlose Zugänglichkeit dieser Funktionen für unsere Kunden investiert. Die ersten Schritte dauern nur wenige Minuten und Sie brauchen kein Fachwissen im Bereich der künstlichen Intelligenz, um loszulegen.

KI identifiziert wichtige Datenpaare und deren Beziehung zueinander, was die Verwaltung von Dokumentvariationen und die präzise Datenextraktion erleichtert.

Die Einbeziehung von Personen, wenn die Vorhersagen des KI-Modells nicht eindeutig genug sind, um die Genauigkeit der Klassifizierung und Extraktion weiter zu verbessern.

KI und ML sind nur ein Teil der Gleichung: Bei der Verarbeitung vieler komplexer Dokumente kommen wir häufig nicht um die Informationseingaben von Menschen herum. Nur so kann eine reibungslose Verarbeitung gewährleistet werden. Appian IDP wurde entwickelt, um eine nahtlose Interaktion zwischen Menschen und KI-Modellen zu ermöglichen. Wenn die Ergebnisse von KI-Modellen nicht klar genug sind, kann eine Person diese überprüfen und zusätzliche Eingaben machen. Diese werden dann dazu verwendet, die Klassifizierung und Extraktion mit der Zeit genauer zu machen. Mit anderen Worten: Je mehr Dokumente von Menschen bearbeitet werden, desto besser wird die Fähigkeit des Systems, Informationen selbst zu klassifizieren und zu extrahieren. Der Arbeitsaufwand für die Mitarbeiter sinkt also mit der Zeit.

Beispiel einer Person, die ein Dokument manuell klassifiziert, weil das Modell bei der Vorhersage des Dokumententyps nur zu 55 % sicher war.

Eine hochproduktive Benutzerschnittstelle zur Validierung und Abstimmung der mit Hilfe des KI-Modells extrahierten Informationen.

Bei vielen Geschäftsprozessen ist es erforderlich, die aus Dokumenten extrahierten Daten abzugleichen und auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. IDP bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, die es einfach macht, das Dokument und die extrahierten Daten nebeneinander zu vergleichen und bei Bedarf Abänderungen durchzuführen.

KI-Services ermöglichen es uns, wichtige Datenpaaren und ihre Beziehungen zu identifizieren. Auf diese Weise kann der Benutzer schnell mittels „Point and Click“ Abgleiche durchführen – einfach mit dem Mauszeiger auf die gewünschte Stelle zeigen und klicken. Das Ergebnis ist eine schnellere und genauere Dokumentenverarbeitung.

Benutzeroberfläche mit „Point and Click“ für den Abgleich und die Validierung der extrahierten Informationen.

Die Fähigkeit, die Dokumentenextraktion in vor- oder nachgelagerte Geschäftsprozesse einzubinden.

Die Dokumentenextraktion gehört bei den meisten Geschäftsprozessen zu einer Aktion von vielen. Appian bietet Ihnen darum die Flexibilität, Ihre eigenen Geschäftsprozesse aufzubauen – von A–Z. Arbeitsabläufe können Personen, RPA-Bots und KI-Modelle umfassen, wie in Abbildung 4 unten dargestellt.

IDP ist bewusst modular aufgebaut. Es kann leicht als Unterprozess in einen bestehenden Geschäftsprozess integriert oder über APIs mit anderen Systemen verwendet werden. Sie können die IDP-APIs verwenden, um die Dokumentenverarbeitung zu starten, den Status des Dokuments zu überprüfen und die extrahierten Daten aus Dokumenten abzurufen. Die gesamte Anwendung ist für Sie mit einer Reihe von Dokumenttypen vorkonfiguriert, die sofort einsatzbereit sind.

Automatisieren Sie Ihre E2E-Geschäftsprozesse, die Mitarbeiter, RPA-Bots und KI-Modelle integrieren.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass IDP Mensch sowie hochmoderne KI-Lösungen nutzt, um Probleme der Dokumentenverarbeitung auf Unternehmensebene zu lösen. Unternehmen können IDP schnell und einfach einsetzen – und das auch ohne spezielle ML- oder KI-Kenntnisse. Die ersten Schritte mit IDP dauern nur einige Minuten.

Probieren Sie Appian IDP mit der Testversion von Appian aus oder fordern Sie eine Demo an, um Appian IDP in Aktion zu sehen.

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