Studie: Unternehmen haben Nachholbedarf beim Case Management

Wie bindet man Kunden 2016 ans Unternehmen? Mit dynamischem Case Management. Aber: Die Vorteile eines einheitlichen Systems lassen sich viele Unternehmen entgehen. Das zeigt eine Untersuchung, die Forrester im Auftrag von Appian erstellt hat. Der Internet-Zugang ist tot. Der Kunde des Telekommunikationsanbieters ruft die Hotline an und meldet die Störung. Der versprochene Rückruf bleibt leider ... Read More